【揭秘】中邦百年迈字号 — 同仁堂

　　在第二届全球青年大会上，GYL导师与青年们齐聚一堂，畅谈“匠心精神”。分论坛上，北京同仁堂集团副总经理丁永铃女士以同仁堂的语言为观众讲解了“匠人精神”——炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力。

　　她表示：同仁堂用标准化手段管控生产，按照各项国家规定在中药材主产区建立了11个大中药材种植基地和六大现代化基地。“我们保持着传统的师带徒制度。举办师徒班50多期，1000余人拜师学艺，建立了中医中药大师工作室，形成比较完善的传承谱系和培训体系。”同仁堂的这种“匠人精神”使其从1993年的只有香港一家药店，到如今走进25个国家和地区、115个终端，服务境外人次几千万，数以亿计的海外人士认识了同仁堂。

　　风云变幻，有人守得基业常青，有的人却落得折戟沉沙，中国有一句话，打江山易，坐江山难，同仁堂老字号企业为什么在大风大浪市场中穿越三个世纪光阴，守住一份仁德的事业，守住了百姓的口碑，守住了历史的承诺，是因为有一份坚定的信仰，这份信仰用同仁堂的语言叫做“炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力”，用现代语言便是“匠心精神”。

　　工匠和中医药有着悠久的渊源。早在《皇帝内经》中，就有“上工治未病”的记载，对于工的要求，最知名的应属唐代大医大医孙思邈《大医精诚》提出，治病乃是“至精至微之事”，既要“博极医源，精湛不倦”，又要“见彼苦恼，若己有之”。这说明，为“工”者非但要有一手精妙的技艺，更需怀一颗为他人的诚心，才能成为一名“上工”。从这种要求看来，中国古代所谓的“医”—“治病工也”正是当今工匠的雏形。

　　匠心精神来源于为工匠者，有了人，精神才有了寄托和载体。工匠和匠心像一块美玉的表里，若是好的工匠，技之精，精之诚，行之美，缺一不可。这三者与同仁堂的文化不谋而合。

　　同仁堂有着347年的悠久历史和厚重的历史文化。德、诚、信三字真经是同仁堂的最佳诠释，既包含着济世之心，又有着苛己之律，待人之美。

　　德是一种胸怀和梦想，同仁堂早在创立之前，创始人乐显杨就提出了“可以养生，可以济人者惟医药为最”的理念。这种理念为同仁堂文化带来了优秀的先天基因。

　　诚是一份自律和苛责。老话说，“丸散膏丹，神仙难辨”。同仁堂坚持做好药、做良心药、放心药。1706年，就由当时的掌门人定下了两个“必不敢”的铁律，无时无刻不警醒着同仁堂人，鞭策着同仁堂人。

　　信是一种回馈和互动，1723年，同仁堂独办官药长达八代皇帝188年。时至今日，同仁堂在百姓心目中已经成为诚信和品质的代名词。这便是同仁堂之德、之诚在百姓和社会中结出的诚信之果。当百姓面对非典疫情，同仁堂果断的择义弃利，担负了巨额的利润亏损，这是同仁堂对百姓和社会之信，仁行扬德，仁自报之。

　　洗手，每个人每天都要洗几次，洗手要分几步，一天洗几次，用什么洗，这些问题大家都没有想过，但是我们同仁堂一名叫张冬梅的技师会如此说，洗手要分八个步骤，工作时每两个小时双手就要用乙醇消毒一次。当时我们的一位海归硕士还曾经质疑八步洗手法，看显微镜下微生物的含量让他真正佩服起这位没什么学历的老师傅。洗手就是同仁堂精致的缩影，同仁堂的精诚就是关注每个细节，规范每个行动。

　　用标准化手段管控生产，按照国家《中药材生产质量管理规范》，在中药材主产区建立11个大中药材种植基地；按照国家《生产质量管理规范标准》，建设了六大现代化基地；按照国家《药品经营质量管理规范》标准，建立药品经营企业计算机管理系统和质量服务网络，实现了从原料采购到生产加工，再到零售终端的全面质量管理体系。

　　制药环节虽然大部分工序已采用机械化生产，但是关键的环节前处理工序仍然沿用同仁堂的加工炮制方法，保持着人工挑拣、去毛、去刺等传统手工操作，去除非药用部分。我们还专门设立了专家小组，采用传统的经验鉴别与现代化仪器检测双结合的“双保险”形式，对原材料质量进行把关，确保所有的原料都严格、按高标准下料，达不到要求的，一律不得投入生产。

　　以重诺承重德，做好药、做良心药、做有效药一直是同仁堂对社会的承诺，为了做成这些，药同仁堂人付出了很多。我认为一位叫薛连贵的师傅，为了达成直径5毫米的药丸表面没有半个坑点的承诺，当时年近半百的薛连贵师傅在冷酷里做试验，身体受不了，又转战到空调房研究参数，几个月后生产出来的药丸甚至用放大镜都挑不出毛病。承诺是同仁堂人最看重的事情，“炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力”，正是这样一句诺言，在全系统推行《品牌保护信用等级评定办法》，将产品质量、经营质量、服务质量、广告发布、价格管理等内容纳入评定标准。每年对所属单位信用等级进行考核评定，实施品牌工作一票否决，集团公司及各单位还配套制定了50多个品牌管理制度，涵盖了生产、经营和管理各个环节，诚信制度实现了体系化、规范化。

　　此外，自2010年始，每年农历二月初二龙抬头这一天，我们就要在这，同仁堂的老药铺举行净匾仪式，净通敬，以洁净之行，行恭敬之意。这也是同仁堂用文化来教化职工要存恭敬、敬畏之心的重要仪式。

　　文化方能传承技艺，同仁堂从顶层设计上确保同仁堂的宣教与传播。2010年邀请国务院发展研究中心量身定制了《北京同仁堂文化发展战略》，形成了具有长期指导意义的文化战略体系。2012年集团公司成立文化与教育管理委员会，制定了文化与教育“十二五”发展子规划，提出并阐释“十二五”期间同仁堂建设的核心、要务。

　　我们设立诸多部门共同参与文化建设与传播工作。非遗传承中心通过组建专业团队，开展同仁堂非遗文化资源普查，编写同仁堂堂史，成立教育学院，修编教育职工读本同仁堂文化手册，做到人手一册，教育职工知同仁堂历史，懂同仁堂荣辱，明同仁堂得失；新建了同仁堂博物馆，作为开展职工入职教育的培训基地，每一位同仁堂职工都要在博物馆中了解同仁堂的发展，品位同仁堂的历史，融入同仁堂的未来；通过实施金字塔人才工程，打造有匠心的人才队伍。在金字塔人才序列中，塔基由原学历本科毕业生和首席职工优秀殿堂经理组成；塔身体优秀中青年人才和管理技师，首席技师；塔尖则是专家、中医药大师。要成为这7类人才最基本的要求就是认同同仁堂文化，忠诚同仁堂事业。金字塔人才的评聘标准保持客观公正，无论资力年限亲属远近，只看贡献多少、技能强弱，实行动态管理，保持职工始终保持良好的业务素质，为企业和消费者提供最优质的服务。

　　我们保持着传统的师带徒制度，并不断赋予新的内容，我们建立了大师工作室、首席技师工作室和劳模创新工作室，在传承技艺的同时，传承文化，传承人品。举办师徒班50多期，1000余人拜师学艺，使同仁堂现有的每个保护品种的每道工序都有相应的传承人。建立逐步完善了中医中药大师工作室，形成比较完善的传承谱系和培训体系。

　　精神，越古追今的力量，从1993年只有香港一家药店，到如今走进25个国家和地区，115个终端，服务境外人次几千万，数以亿计的海外人士认识了同仁堂。我参与其中，也乐在其中。创业之路让我看到外国人爱上同仁堂不仅仅是因为中医的疗效，更是因为同仁的精神。创业之路让我相信，精神具有越古追今的力量，清朝的同仁堂是供奉医药的翘楚，1723年，作为清皇室唯一的供应商，同仁堂独办官药长达188年。让同仁堂风光无限的背后，是同仁堂人用生命担保着质量。三个世纪后，这个老字号依然充满魅力。

　　精神不倒，两个“必不敢”不仅仅是一句承诺，更是一份信仰，当年我们这些同仁堂的海外创业人正是坚守了这样的信仰，逐渐走出国门，走向世界。这段既辛苦又充满成就的岁月，两个“必不敢”已经融入了同仁堂人血液的信仰，这种信仰不应当仅仅是同仁堂的信仰，而应该是每一位立志打造百年企业常青品牌的创业者的信仰。

　　我由衷地希望在座的每一位创业者都能成为有精神、有信仰的创业者，而你们的品牌，你们的事业会像同仁堂一样，耀眼夺目。